Артефекты: Самые распространенные ошибки общения в Facebook

Как сделать общение в Facebook действительно полезным, а не просто надоедать людям своими «очень важными» предложениями?

Сегодня Facebook активно используется в поиске сотрудников, подрядчиков, а также помогает в налаживании делового контакта с партнерами и клиентами. Но почему-то переписка в соцсети с незнакомым человеком внезапно идет «не по тому пути». Почему так происходит?

Избавьтесь от «синдрома Хатико»

Если решили связаться с человеком - напишите ему личное сообщение. Чтобы это сделать, совсем не обязательно спешить с добавлением его в друзья, ждать одобрения своей заявки и только, затем писать. Возможно, этот человек вообще не добавляет незнакомых людей? И вам придется ждать вечность.

«Привет!» - и воцарилась тишина

На такие запросы большинство пользователей вам ничего не ответят. Психологи советуют отвечать в соцсетях только на прямой вопрос. Поэтому нужно писать кратко и по существу, что именно вы хотите от незнакомца (или незнакомки).

Поток мыслей не поможет

Прежде, чем забрасывать человека своими сообщениями, соберитесь с мыслями. Если желаете, чтобы вам ответили – задайте конкретные вопросы.

Часто приходит что-то в духе «Добрый день, Елена! Наша компания ищет маркетолога. Наша продукция самая лучшая». И все - точка. В такой ситуации сложно понять, что именно хочет услышать автор сообщения.

Не стоит ждать ответа«здесь и сейчас»

Бесспорно, мессенджеры - удобный инструмент коммуникации. Однако это не значит, что на полученное сообщение вы должны отвечать в то же мгновение. Впрочем, то же касается и писем. Вооружитесь терпением: бывает люди чем-то заняты, с кем-то встречаются, или просто вышли на перерыв, не имеют доступа в Интернет или в конечном итоге окунулись с головой в работу.

Не будьте «цифровой свахой»

Еще одна ошибка общения в Messenger - создание группового чата знакомств. Нет, в этом подходе чего-то крамольного нет. Но стоит заранее предупредить человека, которого вы рекомендуете. В противном случае - это уже дурной тон. Возможно, сейчас человек не настроен брать фриланс-проекты, его не интересует именно это дело или вообще бросил SMM (продвижение товаров) или другую подобную сферу деятельности. Нужно сначала уточнить, а затем уже сватать.

Не бойтесь заглядывать в фильтры

Messenger часто помещает сообщения от незнакомцев в папки «Отфильтрованные» или «Архив» («Другое»). Но кроме назойливого спама, там иногда теряются письма от партнеров и потенциальных клиентов. Помните об этом и регулярно их проверяйте.

Никаких вложенных файлов в мессенджеры

Не присылайте свои пресс-релизы, вложенные файлы или «простыни» с текстом просто в Facebook Messenger. Даже если вы воспользовались мессенджером для первого контакта или знакомства, последующую целевую коммуникацию переводите на электронную почту. Человеку, которому вы посылаете файлы, документы, макеты или пресс-релизы и тексты с правками к ним, все равно придется открывать с помощью вспомогательных программ, предварительно их загрузив. И если во многих email-клиентах есть режим предварительного просмотра или прослушивания присланного файла без необходимости использовать постороннюю программу, то мессенджеры соцсетей справляются с этим заданием не всегда успешно. Поэтому сэкономьте время себе и вашему собеседнику - и для действительно важных материалов и файлов используйте email.

Виктория Годунова